BigbangOffice

개인정보처리방침

시행일: 2026년 11월 2일

BigbangOffice를 운영하는 디지털네이티브(이하 ‘운영자’)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 빠르게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

  1. 1. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법

    홈페이지와 앱에는 회원가입이 없습니다. 이용자가 직접 적거나 보내는 개인정보를 받는 곳은 홈페이지 문의 화면, 앱의 도움말 → 문의하기, support@bigbangoffice.app으로 온 이메일, 운영자용 관리자 화면 로그인뿐입니다. 문의 양식은 이용자가 직접 채우고 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 보낼 때만 받습니다. 이와 별도로 모든 요청의 접속 기록이 아래 ‘웹 서버 접속 기록’처럼 자동으로 남습니다.

    • 문의 필수: 문의 종류, 제목, 내용, IP 주소, 브라우저 정보(앱에서 보낸 경우 앱의 접속 정보)
    • 문의 선택: 회신 이메일
    • 버그 신고와 사용 문의: 앱 버전, 운영체제(홈페이지에서는 이용자가 적은 경우, 앱에서는 자동으로 함께 전송)
    • support@bigbangoffice.app으로 보낸 이메일: 보낸 사람의 이메일 주소와 표시 이름, 메일 내용
    • 관리자 화면(/admin) 로그인: Google 계정으로 로그인하면 Google 계정 식별값, 이메일, 이름, 프로필 사진 주소, 언어 설정과 로그인 세션 기록을 저장합니다. 관리자 화면은 운영자용이며, 관리자 권한이 없는 계정은 관리자 기능을 쓸 수 없습니다.
    • 웹 서버 접속 기록: 홈페이지와 앱의 모든 요청(방문, 다운로드, 업데이트 확인, 앱 사용 신호, 문의, 직접 공유 신호)은 앞단 웹 서버를 지납니다. 이 서버는 요청마다 IP 주소와 포트, 시각, 요청 방식과 주소, 응답 코드와 크기, 처리 시간, 연결 방식, 요청·응답 헤더(브라우저·앱 정보, 언어, 들어온 페이지 주소 등)를 파일에 자동으로 남깁니다. 쿠키와 인증 헤더의 값은 가려서 남깁니다. 요청 본문(문의 내용, 앱 신호 내용)과 직접 공유 신호 연결 안에서 오가는 메시지는 남기지 않습니다. 웹 서버의 동작·오류 기록에도 IP 주소가 남을 수 있습니다. 통계와 앱 서버는 이 기록을 읽지 않습니다.

  2. 2. 처리 목적

    받은 개인정보는 다음 목적으로만 씁니다.

    • 문의와 이메일 확인, 답변
    • 버그 재현과 확인
    • 스팸과 남용 방지
    • 관리자 화면 로그인과 권한 확인
    • 웹 서버 접속 기록: 서비스 운영, 장애 확인, 남용 대응

  3. 3. 보유 기간과 파기

    문의는 처리를 마칠 때까지 보관하고, 처리 완료 후 6개월이 지나면 자동으로 삭제합니다. 이용자가 삭제를 요청하면 기간과 관계없이 지체 없이 삭제합니다.

    support@bigbangoffice.app으로 주고받은 메일(받은 이메일과 보낸 답장)은 Google 메일함에 1개월 동안 보관한 뒤 삭제합니다.

    관리자 화면 로그인 정보는 삭제를 요청할 때까지 보관합니다. 로그인 세션은 30일이 지나면 더 쓸 수 없습니다.

    웹 서버 접속 기록은 파일이 100MiB가 될 때마다 나눠 압축합니다. 나뉜 파일은 최대 10개까지 두고, 나뉜 지 90일이 지나면 자동으로 지웁니다. 파일이 10개를 넘으면 90일 전이라도 가장 오래된 파일부터 지웁니다. 지금 쓰는 파일은 100MiB가 찰 때까지 나뉘지 않으므로, 그 안의 기록은 90일보다 오래 남을 수 있습니다.

    문의와 로그인 정보는 데이터베이스에서 해당 기록을 지우는 방법으로 삭제하며, 지운 기록은 화면이나 서비스에서 다시 불러올 수 없습니다. 웹 서버 접속 기록은 파일째 지웁니다.

  4. 4. 통계와 앱 서버에 저장하지 않는 정보

    다음 정보는 통계와 앱 서버 데이터베이스에 이용자를 알아볼 수 있는 형태로 저장하지 않습니다. 앞단 웹 서버의 접속 기록은 이 절과 별개이며 위 ‘웹 서버 접속 기록’을 따릅니다.

    • 방문 통계: 본 페이지 주소와 들어온 사이트 이름만 집계합니다. 하루 방문자 수를 세려고 IP 주소와 브라우저 정보를 그날만 쓰는 무작위 값과 함께 해시해 앱 서버 메모리에 두며, 이 해시값은 저장하지 않고 날짜가 바뀌면 지웁니다.
    • 앱 진단 정보: 앱 설정의 ‘사용·오류 진단 정보 전송’을 켠 경우에만 앱 버전, 배포 채널, 운영체제 종류, CPU 구조, 일어난 일의 종류(앱 시작, 오류, 업데이트 실패 단계)를 받습니다. 계정과 오류 내용은 받지 않고, 진단 기록에 IP 주소를 넣지 않으며, 진단 기록은 30일 뒤 삭제합니다.
    • 앱 사용 신호: 앱이 켜져 있는 동안 1시간에 한 번 운영체제 종류, 배포 채널, CPU 구조, 앱 버전, 그 앱이 직전 신호를 보낸 뒤 지난 시간(분)만 담은 짧은 신호를 보냅니다. 서버는 시간별로 몇 번 받았는지와, 하루·7일·30일 동안 사용한 앱 수를 세기 위해 직전 신호와의 간격별로 몇 번 받았는지만 세어 보관합니다. 계정과 기기 식별자는 받지 않고, IP 주소는 국가를 판별할 때와 과도한 요청을 막는 1분 동안만 앱 서버 메모리에서 쓰고 앱 서버에 저장하지 않습니다.
    • 업데이트 확인, AI 모델 목록 정책 받기, 설치 파일 다운로드 같은 요청: 앱은 이 요청에 계정이나 기기 식별자를 담지 않습니다. IP 주소는 국가를 판별할 때와 과도한 요청을 막는 1분 동안만 앱 서버 메모리에서 쓰고 앱 서버에 저장하지 않습니다.
    • 백업 직접 공유: 공유 코드로 백업 파일을 주고받을 때 두 PC를 잇기 위해 IP 주소, 연결 정보(IP 주소, 포트, DTLS 암호화 지문), 방 번호(공유 코드 앞 8자), 접속 시각이 운영자 신호 서버를 거칩니다. 신호 서버 프로그램은 연결 정보를 상대 PC로 넘기는 동안만 메모리에 두고, IP 주소와 접속 시각을 저장하지 않습니다. 앞단 웹 서버 접속 기록에는 이 연결의 IP 주소와 시각도 다른 요청처럼 남지만, 연결 정보와 방 번호는 남지 않습니다. 쓴 코드를 다시 쓰지 못하게 하려고 방 번호와 만료 시각은 공유 만료 뒤 약 7일까지 앱 서버 메모리에 둡니다. 파일은 두 PC 사이에서 암호화(DTLS)되어 바로 오가며, 서버를 거치지 않고 서버에 저장되지 않습니다.
    • 국가별 통계: 방문, 설치 파일 다운로드, 업데이트, 앱 사용 신호를 받을 때 IP 주소로 국가만 판별해 시간별 국가별 횟수로 셉니다. 판별은 서버에 둔 국가 목록(DB-IP Lite)과 대조하는 방식이라 IP 주소를 다른 곳으로 보내지 않으며, 통계에는 IP 주소와 판별 결과를 이용자별로 저장하지 않습니다.
    • 앱에서 만드는 업무 자료, 이용자가 연결한 AI 모델과 주고받는 내용, API 키와 웹 계정 정보는 이용자 PC의 앱 데이터 폴더와 이용자가 정한 폴더(SQLite 데이터베이스와 파일)에 저장되며 운영자 서버로 보내지 않습니다. API 키와 웹 계정 비밀번호는 운영체제의 보안 저장 기능으로 암호화해 둡니다.
    • 앱 오류 기록: 앱이 비정상 종료될 때 만드는 오류 기록(크래시 덤프)은 이용자 PC에만 남고 서버로 보내지 않습니다.

  5. 5. 제3자 제공, 처리 위탁과 국외 이전

    운영자는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우는 예외입니다.

    홈페이지와 서버는 운영자가 직접 관리하는 서버에서 운영합니다. 문의 답장과 support@bigbangoffice.app 메일만 아래 업체에 맡겨 처리합니다. 답장은 support@bigbangoffice.app에서 보내며, 이 주소로 오가는 메일은 Google 메일함에서 받아 보관하고 보내는 답장은 SMTP2GO를 거쳐 전달됩니다.

    두 업체는 국외에 있어, 답장을 보내거나 메일을 받을 때 아래 정보가 네트워크를 통해 국외로 이전됩니다.

    • Google LLC(미국): 위탁 업무는 support@bigbangoffice.app 메일 수신과 보관입니다. 이전 항목은 이메일 주소, 표시 이름, 받은 메일과 보낸 답장의 내용이며, 보유 기간은 1개월입니다. 연락처: policies.google.com/privacy
    • Sand Dune Mail Ltd(SMTP2GO, 뉴질랜드 법인, 발송 서버 소재 국가: 미국): 위탁 업무는 답장 메일 발송입니다. 이전 항목은 받는 사람의 이메일 주소, 답장의 제목과 내용입니다. SMTP2GO는 메일 헤더(받는 사람과 제목 포함)를 35일 보관하고, 남용 검토를 위해 1,000건 중 1건의 메일 본문을 35일 보관한 뒤 삭제합니다. 연락처: ticket@smtp2go.com
    • 국외 이전을 원하지 않으면 회신 이메일을 적지 않고 문의할 수 있습니다. 이 경우 이메일로 답장을 받을 수 없습니다.

  6. 6. 이용자가 직접 연결하는 외부 서비스

    앱은 다음 서비스에 운영자 서버를 거치지 않고 이용자의 PC에서 바로 연결합니다. 이때 보내는 내용은 이용자와 각 서비스 사이에서 처리되며, 각 서비스의 약관과 개인정보처리방침이 적용됩니다. 운영자는 이 내용을 받거나 볼 수 없습니다.

    • AI 모델: 이용자가 연결한 공급자(OpenAI, Anthropic, Google 등)에 이용자의 API 키나 계정으로 대화와 업무 내용을 보냅니다. PC에서 실행하는 Ollama를 쓰면 PC 밖으로 보내지 않습니다.
    • 웹 검색과 웹 작업: 검색어는 검색 서비스(DuckDuckGo, Bing, 이용자가 키를 넣은 Brave Search 등)로 갑니다. 웹사이트 조작과 SNS·블로그 게시는 이용자가 로그인한 계정으로 해당 사이트에서 이뤄집니다.
    • 검색 모델 내려받기: 이용자가 고른 검색 모델 파일을 허깅페이스(huggingface.co)에서 내려받습니다.
    • 사이트 아이콘: 설정의 웹 계정 목록에 사이트 아이콘을 보여 주려고 Google의 아이콘 서비스에 사이트 주소(도메인)를 보냅니다.
    • 백업 직접 공유의 연결 확인: 두 PC를 잇는 데 필요한 공인 IP 주소와 포트를 알아내려고 Google STUN 서버(stun.l.google.com)에 연결합니다. Google에는 IP 주소, 포트, 접속 시각이 전해지며, 공유 코드와 파일은 보내지 않습니다.

  7. 7. 이용자의 권리와 행사 방법

    이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다. 아래 연락처로 보낸 날짜와 제목 등 문의를 알아볼 수 있는 내용을 적어 요청해 주세요. 운영자는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 결과를 알려 드립니다.

    대리인을 통해서도 요구할 수 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인할 수 있는 자료를 함께 보내 주세요.

  8. 8. 쿠키

    홈페이지 위나 아래의 언어 링크를 누르면 선택한 언어(한국어 또는 English)를 기억하는 쿠키(bbo_lang)를 1년 동안 저장합니다. 광고나 행동 추적에 쓰는 쿠키는 쓰지 않습니다.

    브라우저 설정에서 쿠키를 지우거나 막을 수 있습니다. 쿠키가 없으면 브라우저의 언어 설정에 따라 페이지 언어를 고릅니다.

  9. 9. 안전성 확보 조치

    운영자는 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음 조치를 합니다.

    • 받은 문의는 관리자 권한이 있는 운영자 계정으로만 볼 수 있습니다.
    • 홈페이지와 앱의 전송은 HTTPS로 암호화합니다.
    • 필요한 항목만 받고, 보유 기간이 지나면 자동으로 삭제합니다.
    • 같은 IP 주소에서 1분에 보낼 수 있는 문의를 5건으로 제한합니다.

  10. 10. 개인정보 보호 담당

    개인정보 처리에 관한 문의, 열람·삭제 요청, 불만 처리와 피해 구제는 아래로 연락해 주세요.

    • 상호: 디지털네이티브
    • 대표자: 이규광
    • 주소:
    • 담당 부서: BigbangOffice 운영팀
    • 이메일: support@bigbangoffice.app

  11. 11. 권익침해 구제방법

    개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.

    • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
    • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118, privacy.kisa.or.kr
    • 대검찰청: (국번없이) 1301, www.spo.go.kr
    • 경찰청: (국번없이) 182, ecrm.police.go.kr

  12. 12. 개인정보처리방침의 변경

    이 방침은 2026년 11월 2일부터 적용합니다. 2026년 11월 1일 시행 방침에서 백업 직접 공유를 쓸 때 운영자 신호 서버와 Google STUN 서버를 거치는 정보와, 파일은 서버를 거치지 않는다는 내용을 더했습니다. 또한 모든 요청이 지나는 앞단 웹 서버의 접속 기록(IP 주소, 요청 주소, 시각 등)과 그 보관 방식을 적고, 저장하지 않는다고 적었던 문장들을 통계와 앱 서버에 한정하도록 바로잡았습니다. 내용을 바꾸면 이 페이지에 시행일과 함께 알립니다.